En Cetroamérica el covid-19 ha golpeado duramente. Durante las últimos días de junio se dio un repunte de casos y fallecimientos, lo que supone un reto más a la ya larga cadena de dificultades que afecta la región.
En este contexto, la búsqueda por reducir los contagios se hace primordial para garantizar la salud de la población en general. El esfuerzo principal apunta a que las personas que no requieran salir no lo haga, pero al mismo tiempo, hay sectores que no pueden detenerse para evitar males mayores. Tal es el caso del abastecimiento de alimentos e insumos de limpieza, por mencionar algunos ejemplos.
En esos casos, las industrias y negocios tienen una responsabilidad enorme, no solo de abastecer a la población, pero al mismo tiempo de garantizar la seguridad de sus colaboradores, clientes y consumidores.
Hay empresas que se han ceñido estrictamente a los protocolos y recomendaciones de las autoridades locales. También hay otras, que además de este paso básico, han ido más allá, para tomar medidas extra de cuidado y prevención.
Entre ellas, destaca el minucioso trabajo que está realizando Corporación Multi Inversiones, cuyo Protocolo de prevención, higiene y gestión para manejo de covid-19 es uno de los más completos, estrictos y bien estudiados que hay.
Aquí compartiremos parte de lo que estipula ese documento, que bien puede servir a otras empresas, de todos los tamaños, para establecer sus propias medidas de prevención y cuidado ahora que en varios de los países centroamericanos se ha empezado el proceso de desconfinamiento.
Estrictos protocolos de prevención
Un elemento que hacen de los protocolos de CMI un excelente ejemplo de buenas prácticas, es la forma en la que han contemplado cada posible escenario, con el objetivo primordial de garantizar la seguridad y bienestar de colaboradores, sus familias y todos los clientes, consumidores y aliados de negocios.
De esta forma, han logrado establecer y estandarizar lineamientos de vigilancia, atención, prevención y manejo de operaciones para todos los componentes de la corporación, en toda la región y para sus más de 40 000 colaboradores.
Entregas a domicilio
Las medidas son sumamente detalladas y específicas, aquí hemos incluido aquellas que pueden ser aplicadas por todos los negocios para su protección y la de sus clientes:
- Al llegar al lagar: ajusta cubrebocas para garantizar que no haya áreas expuestas y aplicar alcohol gel antes de tocar la puerta o timbre. En todo momento mantener al menos 1.5 metros de distancia entre cliente y motorista.
- Entrega y revisión: indicar al cliente “por su seguridad, le entrego el pedido sin tocarlo, adentro va la factura/ticket”.
- Pago: sugerir siempre pagos con tarjeta, evitando solicitar firmas o documentos adicionales. Lo ideal cuando se requiera una firma es que el cliente use un bolígrafo propio. Si el pago es en efectivo recibirlo y proceder a entregar cambio cuando sea necesario.
- Cierre: aplicar alcohol gel nuevamente.
Colaboradores expuestos a covid-19
Colaboradores con síntomas
Protocolos de teletrabajo para colaboradores que sean caso sospechoso
Protocolos tras contagios confirmados
Todos los protocolos aquí expuestos cuentan con pasos y acciones detalladas muy claras, que cualquier organización, negocio o emprendimiento puede consultar aquí, para utilizarlos, adaptándolas a sus propios procesos,
Como parte de su compromiso social, Corporación Multi Inversiones también ha dedicado una sección específica de su sitio web a educar sobre el coronavirus y su enfermedad resultante, el covid-19, disponible de forma pública para que toda persona interesada pueda hacer uso de ella libremente. Es espacio se titula: “COVID-19: nos cuidamos todos”.
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